আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

সাধারণ প্রশ্ন (15)

• কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলব?

  রেজিস্টার পেজে গিয়ে ফোন, ইমেইল বা ওয়ান-ক্লিক পদ্ধতি বেছে নিন। মাত্র ৩০ সেকেন্ডেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। ওয়ান-ক্লিকে আমরা আপনার জন্য আইডি ও পাসওয়ার্ড তৈরি করে দিই।

• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করব?

  লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" চাপুন। আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল দিলে রিসেটের নির্দেশনা পাঠানো হবে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

• একটি ব্যক্তি কয়টি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে?

  প্রতি ব্যক্তি, মোবাইল নম্বর ও ডিভাইসের জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে বোনাস ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• কোন কোন মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়?

  বিকাশ, নগদ ও রকেটসহ বাংলাদেশে প্রচলিত অনুমোদিত মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব ডিপোজিট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে করতে হবে।

• ডিপোজিট করলাম কিন্তু ব্যালেন্স আসেনি, এখন কী করব?

  সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। দেরি হলে ট্রানজেকশন আইডি ও পেমেন্টের স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা দ্রুত যাচাই করে দেব।

• ন্যূনতম ডিপোজিট কত?

  ন্যূনতম ডিপোজিট পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী আলাদা হতে পারে। ডিপোজিট পেজে নির্বাচিত মাধ্যমের লিমিট দেখানো থাকে।

• উইথড্র করতে কত সময় লাগে?

  বেশিরভাগ উইথড্র প্রায় ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই বা ব্যাংক বিলম্বের কারণে কখনো কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

• উইথড্রের আগে কি পরিচয় যাচাই লাগবে?

  নিরাপত্তার জন্য প্রথম উইথড্রে বা বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই (KYC) চাওয়া হতে পারে। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সুরক্ষিত থাকে।

• কেন আমার উইথড্র আটকে আছে?

  বোনাসের টার্নওভার সম্পূর্ণ না হলে, তথ্যে অমিল থাকলে বা যাচাই বাকি থাকলে উইথড্র আটকে যেতে পারে। কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• ওয়েলকাম বোনাস কীভাবে পাব?

  রেজিস্টার করার সময় স্পোর্টস বা ক্যাসিনো বোনাস বেছে নিন, এরপর প্রথম ডিপোজিট করুন। বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

• টার্নওভার মানে কী?

  বোনাস উইথড্র করার আগে যতগুণ অঙ্কের বাজি ধরতে হয়, তাকে টার্নওভার বলে। প্রতিটি বোনাসের টার্নওভার শর্ত প্রমোশন পাতায় লেখা থাকে।

• রেজিস্টারের সময় বোনাস বেছে না নিলে কি পরে পাব?

  আপনি "পরে বেছে নেব" নির্বাচন করলে পরে প্রমোশন পাতা থেকে উপলব্ধ অফার নিতে পারবেন। কিছু অফার শুধু প্রথম ডিপোজিটের সময় পাওয়া যায়।

• আমার তথ্য কি নিরাপদ?

  হ্যাঁ। আমরা এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। বিস্তারিত প্রাইভেসি পলিসিতে দেখুন।

• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু দেখলে কী করব?

  সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করব।

• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য কী সুবিধা আছে?

  ডিপোজিট লিমিট, বিরতি ও সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন। বেটিং শুধুই বিনোদন, যা হারালে ক্ষতি নেই সেটুকুই খেলুন।